Chaque entreprise a besoin d’une bonne image de marque pour réussir. Découvrez les bases et les conseils clé pour créer une marque réussie dans ce guide détaillé.
“Marque” est plus qu’un slogan ou un choix de style d’entreprise. C’est l’imagerie collective, le ressenti et la réputation d’une entreprise qui la suit partout. Lorsqu’elle est bien construite, votre marque peut aider votre entreprise à atteindre de nouveaux sommets de réussite. Mais lorsqu’elle est mal construite, votre marque peut éloigner les clients et rendre presque impossible la réalisation d’un profit.
C’est pourquoi il est important d’avoir une bonne stratégie marketing et une solide compréhension de la gestion de marque : de quoi avez-vous besoin pour le processus de branding et comment votre image de marque impacte-t-elle l’expérience cliente ?
Cet article couvrira certaines directives et stratégies de marque pour les nouveaux entrepreneurs au début de leur parcours.
Branding : les bases de la création d’une marque réussie
L’image de marque est l’un des aspects les plus importants de toute entreprise, grande ou petite, de détail ou B2B. Une stratégie de marque efficace vous donne un avantage majeur sur des marchés de plus en plus concurrentiels. Mais que signifie exactement “branding” ? Comment cela affecte-t-il une petite entreprise comme la vôtre ?
En termes simples, votre marque est votre promesse envers votre client. Cela leur indique ce qu’ils peuvent attendre de vos produits et services et différencie votre offre de celle de vos concurrents. Votre marque est dérivée de qui vous êtes, de qui vous voulez être et de qui les gens vous perçoivent.
Êtes-vous le non-conformiste innovant dans votre secteur ? Ou celui expérimenté et fiable ? Votre produit, est-il l’option à coût élevé et de haute qualité, ou l’option à faible coût et de grande valeur ? Vous ne pouvez pas être les deux, et vous ne pouvez pas être tout pour tout le monde. Qui vous êtes devrait être basé dans une certaine mesure sur ce que vos clients cible veulent et ont besoin que vous êtes.
La base de votre marque est votre logo. Votre site web, vos emballages et vos supports promotionnels, qui doivent tous intégrer votre logo, communiquent sur votre marque.
Stratégie de marque et équité
Votre stratégie de marque est comment, quoi, où, quand et à qui vous prévoyez de communiquer et de diffuser les messages de votre marque. L’endroit où vous faites de la publicité fait partie de votre stratégie de marque. Vos canaux de distribution font également partie de votre stratégie de marque. Et ce que vous communiquez visuellement et verbalement faites également partie de votre stratégie de marque.
Une image de marque cohérente et stratégique conduit à un fort capital de marque, ce qui signifie la valeur ajoutée apportée aux produits ou services de votre entreprise qui vous permet de facturer plus pour votre marque que ce que commandent des produits identiques sans marque. L’exemple le plus évident de ceci est le coca contre un soda générique. Parce que Coca-Cola a construit un capital de marque puissant, il peut facturer plus pour son produit et les clients paieront ce prix plus élevé.
La valeur ajoutée intrinsèque au capital marque prend souvent la forme d’une qualité perçue ou d’un attachement émotionnel. Par exemple, Nike associe ses produits à des athlètes vedettes, espérant que les clients transféreront leur attachement émotionnel de l’athlète au produit. Pour Nike, ce ne sont pas seulement les caractéristiques de la chaussure qui vendent la chaussure.
Définir votre marque
Définir votre marque est comme un voyage d’auto-découverte de l’entreprise. Cela peut être difficile, long et inconfortable. Cela nécessite, à tout le moins, que vous répondiez aux questions ci-dessous :
- Quelle est la mission de votre entreprise ?
- Quels sont les avantages et les fonctionnalités de vos produits ou services ?
- Que pensent déjà vos clients et prospects de votre entreprise ?
- Quelles qualités voulez-vous qu’ils associent à votre entreprise ?
Fais tes recherches. Apprenez les besoins, les habitudes et les désirs de vos clients actuels et potentiels. Et ne vous fiez pas à ce que vous pensez qu’ils pensent. Sachez ce qu’ils pensent.
Votre public cible est essentiellement le groupe de clients les plus susceptibles d’acheter quelque chose de votre marque. Vous pouvez déterminer votre public cible en comprenant ses attributs clés, comme le sexe, l’âge, l’emplacement, etc.
Faites des études de marché et déterminez les données démographiques de vos clients potentiels. Plus vous en saurez sur votre public cible, mieux vous pourrez le commercialiser et mieux vous serez en mesure de répondre à ses besoins à long terme.
Étant donné que la définition de votre marque et l’élaboration d’une stratégie de marque peuvent être complexes, envisagez de tirer parti de l’expertise d’un groupe consultatif de petites entreprises à but non lucratif ou d’un centre de développement des petites entreprises.
Une fois que vous avez défini votre marque, comment faites-vous passer le mot ? Voici quelques conseils simples et éprouvés :
- Obtenez un superbe logo. Placez-le partout.
- Notez le message de votre marque. Quels sont les messages clés que vous souhaitez communiquer sur votre marque ? Chaque employé doit être conscient des attributs de votre marque.
- Intégrez votre marque. L’image de marque s’étend à tous les aspects de votre entreprise : comment vous répondez au téléphone, ce que vous ou vos vendeurs portez lors des appels commerciaux, votre signature électronique, tout.
- Créez une « voix » pour votre entreprise qui reflète votre marque. Cette voix doit être appliquée à toutes les communications écrites et incorporée dans l’imagerie visuelle de tous les supports, en ligne et hors ligne. Votre marque est-elle conviviale ? Soyez conversationnel. Est-ce chic ? Soyez plus formel. Vous obtenez l’essentiel.
- Concevez des modèles et créez des normes de marque pour vos supports marketing. Utilisez le même jeu de couleurs, le même emplacement de logo, l’apparence et la convivialité partout. Vous n’avez pas besoin d’être fantaisiste, juste cohérent.
- Soyez fidèle à votre marque. Les clients ne reviendront pas vers vous – ou ne vous recommanderont pas à quelqu’un d’autre – si vous ne tenez pas la promesse de votre marque.
- Être cohérent. J’ai placé ce point en dernier uniquement parce qu’il implique tout ce qui précède et qu’il s’agit du conseil le plus important que je puisse vous donner. Si vous ne pouvez pas le faire, vos tentatives d’établissement d’une marque échoueront.
- BONUS : Développer un slogan. Rédigez une déclaration mémorable, significative et concise qui capture l’essence de votre marque.
Concevoir le style de votre marque
L’identité visuelle de votre marque peut augmenter considérablement la reconnaissance de votre marque, il est donc important d’avoir un style de marque intéressant mais clair. Plongeons un peu plus profondément dans certaines des choses abordées ci-dessus.
Par exemple, le logo de votre marque doit être unique, emblématique et lié à la mission de votre marque ou à ce qu’elle produit. Essayez d’incorporer un élément esthétique ou stylistique de ce que fait votre marque dans le logo ; n’ayez pas peur d’embaucher un bon graphiste pour créer un logo stellaire à partir de zéro.
Vous n’avez qu’une seule chance de créer un logo qui reste dans l’esprit de votre public cible. S’il est bon, votre marque se développera avec beaucoup plus de succès. La conception de logo peut vous aider à attirer de nouveaux clients et à convaincre votre marché cible/clientèle de donner une chance à votre entreprise. De plus, cela servira de marque efficace sur l’emballage du produit !
De même, vous devez choisir avec soin la couleur, les polices de texte et les autres éléments stylistiques de votre marque. Une couleur ou une police de texte spécifique peut attirer les gens vers votre marque ou les repousser, selon votre secteur d’activité. Par exemple, si vous souhaitez créer une gamme d’outils électriques pour femmes, une couleur rouge ou violette pourrait convenir, tandis que le rose pourrait être considéré comme un peu trop classiquement féminin pour votre public cible.
Vous devez également tenir compte de la façon dont la voix de votre marque s’intègre dans le style général de votre marque. Si, par exemple, vous dirigez une entreprise B2B et que vous faites de la publicité et que vous vendez principalement à d’autres personnes de votre secteur, vous ne devez pas leur parler ou utiliser beaucoup de slogans.
Au lieu de cela, vous devez utiliser un langage hautement technique et informatif qui prouve l’autorité et les connaissances de votre marque dans son créneau. L’inverse est vrai si vous faites de la publicité et vendez au public ; plus votre copie et votre contenu sont simples et compréhensibles, mieux c’est.
Continuez à améliorer l’image de la marque
Concevoir un bon style de marque n’est que le début. Vous devez ensuite vous assurer de maintenir la continuité de la marque dans tous les supports marketing que vous publiez, y compris les supports réalisés par des indépendants ou des tiers.
À cette fin, il peut être judicieux de créer un guide de style pour votre marque. Le guide de style doit inclure des ventilations de toutes les informations ci-dessus, y compris l’apparence de votre logo, les couleurs à utiliser pour les supports marketing et la voix de la marque à utiliser pour copier le texte.
Envoyez le guide de style à chaque expert en marketing ou professionnel travaillant avec votre entreprise. Cela inclut la typographie et les messages des réseaux sociaux, d’autant plus que vous communiquerez avec vos clients fidèles sur les réseaux sociaux dans de nombreux cas.
Le guide de style doit être respecté à tout moment, y compris par les personnes de votre organisation. Pourquoi ?
Plus votre marque est cohérente dans l’esprit de vos consommateurs, plus elle restera dans leur esprit et plus elle sera mémorable dans l’ensemble. Si votre marque semble chaotique ou désorganisée, les gens seront moins susceptibles de se souvenir du nom, et encore moins du but, de votre marque lorsqu’ils auront besoin d’un produit que vous vendez. Ils peuvent même penser que vous changez de marque ou que les valeurs de votre marque changent alors que ce n’est pas le cas.
Si vous le faites correctement, votre marque deviendra omniprésente avec les services que vous proposez ou les produits que vous fabriquez.
Conclusion pour la mise en place d’un branding professionnel
En fin de compte, la construction d’une marque nécessite de la pratique, de l’expérience et de la patience. Continuez à améliorer l’identité et le thème de votre marque ; au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur vos clients et sur ce qu’ils désirent, vous pouvez modifier votre marque encore et encore jusqu’à ce qu’elle soit la version idéale pour la rentabilité.
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